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Microsoft ha confermato un problema che lascia alcuni utenti di Windows 11 davanti a uno schermo nero dopo l’accesso, con il desktop che non si carica automaticamente. Il difetto è comparso dopo l’aggiornamento di anteprima non di sicurezza di agosto 2026 e con gli aggiornamenti successivi, e colpisce soprattutto gli ambienti che usano Azure Virtual Desktop (AVD) con FSLogix, come riporta The Register.
Come si manifesta il problema
Secondo BleepingComputer, i sintomi principali sono questi:
- uno schermo nero appare dopo l’accesso e la sessione desktop non si avvia da sola;
- l’utente non riesce ad accedere al proprio desktop finché la sessione non viene avviata manualmente;
- nei log eventi delle applicazioni compaiono arresti anomali di Windows Explorer.
Microsoft ha precisato che «this issue appears to occur more frequently with some existing user profiles», cioè che il problema si presenta più spesso con alcuni profili utente già esistenti, come riportato da BetaNews. The Register osserva però che l’azienda non ha spiegato con precisione cosa provochi questo specifico guasto.
Quali versioni di Windows 11 e quali aggiornamenti sono coinvolti
Il bug riguarda Windows 11 nelle versioni 26H1, 25H2 e 24H2. Microsoft non include Windows 10 né Windows Server tra le piattaforme colpite, secondo The Register. Gli aggiornamenti chiamati in causa da BleepingComputer sono KB5120996 per la 26H1, KB5120998 per la 24H2 e la 25H2, oltre agli aggiornamenti del Patch Tuesday di settembre KB5124008 e KB5122880.
| Versione Windows 11 | KB che introduce il problema | KB del Known Issue Rollback |
|---|---|---|
| 26H1 | KB5120996 | KB5124006 |
| 25H2 | KB5120998 | KB5124010 |
| 24H2 | KB5120998 | KB5124010 |
Come aggirare il problema nell’immediato
In attesa di una correzione definitiva, chi resta bloccato davanti allo schermo nero può riavviare manualmente l’ambiente desktop. Secondo BetaNews, la procedura è questa: aprire Task Manager con Ctrl+Shift+Esc, selezionare “Esegui nuova attività”, digitare explorer.exe e confermare con OK. A quel punto il desktop torna visibile.
La soluzione temporanea per le aziende: Known Issue Rollback
Per gli ambienti aziendali, Microsoft ha reso disponibile una mitigazione tramite Known Issue Rollback (KIR), applicabile via Criteri di gruppo. Gli amministratori IT devono installare e configurare il Criterio di gruppo corrispondente alla propria versione di Windows, che si trova in Configurazione computer > Modelli amministrativi, e riavviare i dispositivi perché la modifica abbia effetto. Come sottolinea BleepingComputer, il Criterio di gruppo disattiva la modifica responsabile del problema finché non arriverà una risoluzione definitiva in un prossimo aggiornamento di Windows. Microsoft ha dichiarato: «We are working on a resolution for this issue, and it will be released in a future Windows update», cioè che sta lavorando a una soluzione che sarà distribuita con un futuro aggiornamento, come riferito da The Register.
Non è l’unico guaio di agosto e settembre per Windows 11
Lo stesso aggiornamento di anteprima di agosto aveva già causato un problema distinto, sostituendo alcuni sfondi desktop personalizzati con uno sfondo nero uniforme: un difetto che Microsoft ha corretto a settembre, come ricorda The Register. Sempre a settembre 2026, secondo BleepingComputer, Microsoft aveva risolto anche un altro bug che azzerava le impostazioni del mouse e del desktop su alcuni sistemi Windows 11, anch’esso innescato dall’aggiornamento opzionale KB5120998 di agosto 2026.
