Iscrizione al Registro delle opposizioni: fissi e cellulari, come fare

Il Registro pubblico delle opposizioni (RPO) serve a chi non vuole più ricevere chiamate di telemarketing o pubblicità cartacea indesiderate. Chi iscrive un numero impedisce agli operatori di telemarketing di usarlo a fini pubblicitari. L’iscrizione annulla anche i consensi dati in passato, con eccezioni precise. Il blocco vale sia per le chiamate con un operatore umano sia per quelle automatizzate, le cosiddette robocall.

La guida copre i tre canali di iscrizione: web, telefono ed email. Spiega da quando l’iscrizione ha effetto, come gestirla e cosa fare se le chiamate continuano. Numeri, indirizzi e procedure sono quelli delle pagine ufficiali del Registro, elencate in fondo.

Cosa serve

• Essere intestatari di un contratto telefonico. La pagina ufficiale chiama queste persone «contraenti telefonici».
• I numeri da iscrivere, fissi o cellulari, presenti negli elenchi telefonici pubblici oppure riservati.
• Poter chiamare da ciascun numero da iscrivere, con il numero in chiaro: niente modalità anonima. Tutti e tre i canali chiedono una chiamata dal numero stesso.
• Per il canale email, il «Modulo per ISCRIZIONE cittadino via email», disponibile sulla pagina Per il cittadino.

L’iscrizione è gratuita e vale a tempo indeterminato.

Verificare chi può iscriversi e quali numeri

All’inizio il Registro accoglieva solo i numeri presenti negli elenchi telefonici pubblici. Ora è esteso a tutti i numeri fissi e mobili, compresi quelli riservati. Lo indica la pagina Conosci i tuoi diritti.

Si può iscrivere anche l’indirizzo postale, ma solo se è associato a un numero presente negli elenchi telefonici pubblici. In quel caso non arriva più la pubblicità cartacea degli operatori che usano quegli elenchi per i contatti.

Alcuni numeri sono stati iscritti in automatico al nuovo Registro: quelli già presenti nel vecchio RPO al momento dell’avvio. Sono iscritte in automatico anche le utenze fisse riservate, in base al decreto ministeriale del 9 settembre 2022: i gestori telefonici possono trasmettere i numeri dal 1º marzo 2023. Per queste iscrizioni automatiche i consensi dati in precedenza restano validi. Per annullarli si usa la funzione Rinnovo, descritta più avanti.

Iscriversi dal modulo web

Il modulo web accetta fino a cinque numeri in una sola richiesta. Ogni numero va dimostrato a disposizione di chi lo iscrive.

1. Apri la pagina Per il cittadino e scegli la funzione «Iscriviti». Seleziona il metodo di identificazione, se il portale lo richiede.
2. Inserisci fino a cinque numeri di telefono.
3. Il modulo elettronico mostra un numero RPO. Chiamalo da ciascuno dei numeri inseriti: è la prova che quelle utenze sono a tua disposizione.
4. Esprimi il diritto di opposizione per completare l’iscrizione.

Iscriversi per telefono da un numero fisso

Chi vuole iscrivere un fisso deve chiamare il numero verde dal fisso stesso.

800 957 766

Segui le istruzioni del risponditore automatico per esprimere il diritto di opposizione. Se hai difficoltà, la chiamata passa a un operatore.

Iscriversi per telefono da un cellulare

I cellulari hanno un numero dedicato, diverso dal numero verde. Chiamalo dal cellulare che vuoi iscrivere.

06 42986411

Segui le istruzioni del risponditore automatico per esprimere il diritto di opposizione.

Iscriversi via email

Il modulo email accetta fino a cinque numeri. Ogni numero va verificato con una telefonata.

1. Scarica il «Modulo per ISCRIZIONE cittadino via email» dalla pagina Per il cittadino.
2. Compila i dati richiesti e inserisci fino a cinque numeri di telefono.
3. Salva il modulo senza cambiarne il formato.
4. Invia il modulo compilato a questo indirizzo:

[email protected]

Ti arriva per email un numero RPO. Chiamalo da ciascuno dei numeri indicati nel modulo per dimostrare che le utenze sono a tua disposizione.

Conservare il Codice Registro

Conserva il Codice Registro assegnato: serve per gestire l’iscrizione via email e dal web senza SPID, ed è valido 90 giorni. Se è scaduto o lo hai perso, puoi generarne uno nuovo chiamando dal numero interessato: 800 957 766 dal fisso oppure 06 42986411 dal cellulare.

Cosa cambia dopo l’iscrizione e da quando

L’iscrizione annulla i consensi al telemarketing telefonico e alla cessione dei dati a terzi dati in precedenza. I consensi alla pubblicità cartacea concessi prima dell’iscrizione dell’indirizzo postale restano invece attivi. Vale anche per i consensi raccolti con campagne promozionali, tessere punti, sconti e programmi fedeltà. I consensi dati dopo l’iscrizione restano validi.

Possono ancora chiamare due categorie di aziende:

• le aziende a cui hai dato un consenso specifico al telemarketing nell’ambito di contratti continuativi attivi o cessati da non più di 30 giorni, per esempio i gestori di telefono ed energia;
• le aziende a cui hai dato un consenso specifico dopo la data di iscrizione.

La pagina Per il cittadino indica: «Tutte le richieste vengono gestite entro un giorno lavorativo, sebbene la loro efficacia diventi effettiva entro 15 giorni». Secondo la pagina Conosci i tuoi diritti, 15 giorni per l’opposizione telefonica e 30 per quella postale sono i periodi massimi consentiti dalla legge. Entro questi termini gli operatori devono aggiornare le liste di contatti.

Gestire l’iscrizione dal web, per telefono o via email

Dopo l’iscrizione hai tre funzioni: «Rinnovo», «Revoca selettiva» e «Cancellazione». I canali sono gli stessi dell’iscrizione.

Dal web

1. Scegli la funzione «Gestisci iscrizione» sulla pagina Per il cittadino. Seleziona il metodo di identificazione, se richiesto.
2. Inserisci il numero di telefono da gestire e il «Codice Registro» ricevuto al momento dell’iscrizione.
3. Scegli tra Rinnovo, Revoca selettiva e Cancellazione.

Per telefono

Chiama dal numero da gestire: 800 957 766 dal fisso, 06 42986411 dal cellulare. Il risponditore automatico ti guida nella scelta. In caso di difficoltà la chiamata passa a un operatore.

Via email

Compila il «Modulo per RINNOVO iscrizione cittadino via email» oppure il «Modulo per CANCELLAZIONE iscrizione cittadino via email». Inserisci il numero e il Codice Registro. Salva il modulo senza cambiarne il formato e invialo allo stesso indirizzo usato per l’iscrizione. Via email la Revoca selettiva non è disponibile: si chiede solo dal web o per telefono.

Scegliere tra Rinnovo, Revoca selettiva e Cancellazione

• Rinnovo: annulla i consensi al telemarketing dati fra la prima iscrizione e il rinnovo. Serve a chi ha dato nuovi consensi dopo l’iscrizione e, per i numeri iscritti in automatico, a chi vuole annullare i consensi pregressi rimasti validi. Non occorre rinnovare periodicamente l’iscrizione, che non scade.
• Revoca selettiva: toglie l’opposizione solo verso gli operatori registrati al RPO che scegli, da cui vuoi ricevere chiamate promozionali.
• Cancellazione: elimina il numero dal Registro e con esso il diritto di opposizione al telemarketing.

Prima di confermare una Cancellazione, controlla di aver indicato il numero giusto. Senza iscrizione il numero perde l’opposizione al telemarketing. Per riaverla va iscritto di nuovo.

Se qualcosa va storto: le chiamate continuano

La pagina Conosci i tuoi diritti elenca le verifiche da fare prima di segnalare una violazione:

1. Controlla che l’iscrizione sia andata a buon fine. Il modo più immediato è chiamare dal numero interessato: 800 957 766 dal fisso, 06 42986411 dal cellulare.
2. Controlla che siano passati 15 giorni dall’opposizione telefonica o 30 giorni da quella postale.
3. Controlla che a chiamare non sia un’azienda con cui hai un contratto attivo continuativo o cessato da non più di 30 giorni. Quei consensi restano validi anche dopo l’iscrizione, salvo la revoca verso la singola azienda. La pagina offre un modulo per chiedere la revoca del consenso al trattamento dei dati personali a soggetti terzi.
4. Controlla di non aver dato a chi ti chiama un consenso al marketing dopo la prima iscrizione o dopo il rinnovo. Per la pubblicità cartacea, controlla di non aver dato un consenso sull’indirizzo postale.
5. Controlla se chi chiama è registrato ai servizi del RPO, nella sezione «Operatori aderenti» del sito.
6. Controlla se il call center è iscritto al Registro degli operatori di comunicazione (ROC), tenuto dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
7. Controlla che il numero chiamante sia in chiaro e richiamabile, oppure che usi i prefissi 0843 o 0844 stabiliti dall’AGCOM.

Se dopo questi controlli le chiamate o la posta ti sembrano illegittime, hai due strade:

• segnala al Garante per la protezione dei dati personali il mancato rispetto dei diritti legati all’iscrizione, con il modulo elettronico apposito, oppure sporgi denuncia all’Autorità giudiziaria;
• segnala all’AGCOM le violazioni sull’iscrizione dei call center al ROC e sui numeri che usano, che devono essere in chiaro e richiamabili oppure preceduti dai prefissi 0843 o 0844.

La pagina Conosci i tuoi diritti riporta anche questo indirizzo di contatto:

[email protected]

Le violazioni sono disciplinate dal Codice in materia di protezione dei dati personali e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Le sanzioni amministrative arrivano fino a 20 milioni di euro. Per le imprese il tetto è il 4% del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente, se superiore.

Documentazione di riferimento

Pagine ufficiali consultate il 21 ottobre 2026:

• Registro pubblico delle opposizioni — Per il cittadino
• Registro pubblico delle opposizioni — Conosci i tuoi diritti